Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026

Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran paket berlangganan Bebas Katalog yang dikelola oleh PT Bebas Kreatif Digital.

1. Sifat Layanan

Paket berlangganan adalah layanan digital yang aktif segera setelah pembayaran terkonfirmasi. Karena itu, pembayaran yang sudah berhasil pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, kecuali pada kondisi di bawah ini.

2. Kondisi yang Dapat Direfund

Pembayaran ganda — kamu membayar lebih dari sekali untuk tagihan yang sama.
Paket tidak aktif — pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif dalam 1 x 24 jam dan tidak dapat kami perbaiki.
Gangguan layanan berkepanjangan — layanan tidak dapat digunakan lebih dari 3 hari berturut-turut akibat kesalahan dari pihak kami.

Pengajuan maksimal 7 hari sejak tanggal pembayaran.

3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

Berubah pikiran setelah paket aktif.
Akun ditangguhkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
Sisa masa aktif saat berhenti berlangganan atau pindah paket.
Biaya admin channel pembayaran yang dikenakan oleh penyedia pembayaran.

4. Cara Mengajukan

Kirim email ke - atau WhatsApp 081288870460 dengan menyertakan:

email akun,
nomor invoice (contoh: INV-xxxxxx),
bukti pembayaran,
alasan pengajuan.

5. Proses & Waktu

Pengajuan ditinjau maksimal 3 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan ke rekening/e-wallet yang kamu tentukan dalam 7–14 hari kerja, dan paket terkait dapat dinonaktifkan.

6. Kontak

PT Bebas Kreatif Digital 18 Office Park Building, 21st Floor Unit C Jl. TB Simatupang No 18 Jakarta Selatan, DKI Jakarta Email: - · WhatsApp: 081288870460